Saae cria novo canal exclusivo para atendimentos emergenciais

O cell (15) 99850-3936 (whatsapp) poderá ser acessado a partir de segunda-feira (19) para informar sobre vazamentos de água e esgoto, troca de registro, falta de água e boca de lobo entupida.

O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae Sorocaba) cria mais um canal de comunicação para a população, é o WhatsApp de emergência, canal exclusivo para atendimento de emergência.

O número 15 99850-3936 poderá ser acessado a partir de segunda-feira (19) para informar sobre vazamentos de água e esgoto, troca de registro, falta de água e boca de lobo entupida. O serviço de WhatsApp do Saae funcionará de segunda à sexta-feira, das 7 às 18 horas (exceto em feriados).

Assim como o atendimento presencial e por telefone já disponibilizado pela autarquia, o atendimento feito pela ferramenta também vai gerar um número de protocolo referente ao serviço solicitado, para que o solicitante possa acompanhar o processo.

Para o diretor geral do Saae, Mauri Pongitor, hoje, o WhatsApp é considerado uma das mais utilizadas ferramentas de comunicação. “Além de ser utilizado para fins pessoais, foi adotado pelas empresas e órgãos públicos como um facilitador nos processos de trabalho.

Nosso objetivo é facilitar o contato do público com a autarquia e solucionar os problemas relacionados ao saneamento o mais rápido possível. Salve o contato do Saae no seu celular, avise sobre os serviços necessários com urgência, auxiliando assim no desenvolvimento da nossa cidade.”

Obs: Para denunciar e informar é importante o cidadão ter em mãos o endereço exato do local e, se possível, enviar fotos e videos do incidente.

Fonte: Secom/SAAE - Por: Daniela Custódio